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美、法官员就iPhone降速问题向苹果发难

更新时间:2018-1-10 23:48:56 来源:华尔街日报中文网 作者:佚名

美国和法国政府官员对苹果公司(Apple Inc., AAPL)处理其iPhone手机与电池相关的性能问题提出新的质疑,表明尽管这家科技巨头上个月为此公开道歉,围绕这一问题的争议仍在发酵。

周二美国参议院商务委员会(Senate Commerce Committee)主席、南达科他州共和党参议员John Thune敦促苹果就围绕该公司如何决定降低配置旧款电池的iPhone手机处理性能的一系列问题给出答复。

Thune在致苹果首席执行长库克(Tim Cook)的一封信中问及苹果如何追踪用户有关处理性能的投诉,以及对于在苹果上个月提供更换电池费用折扣之前支付全价的用户,该公司是否已经探讨退款。《华尔街日报》(The Wall Street Journal)见到了这份信函的副本。

在法国,巴黎检察官办公室表示,已经开始就潜在欺诈及“计划性报废”(programmed obsolescence)问题对苹果展开调查。检察官办公室的发言人周二称,这一调查可能带来初步指控或者放弃,将由法国财政部下属的消费者保护机构负责。

去年12月中旬许多苹果用户及分析人士称注意到旧款iPhone速度下降,让这家科技巨头饱受批评。苹果随后公开承认,鉴于电池老化,其软件降低了iPhone的处理速度以避免设备自动关机。

12月底该公司表示,不会做任何损害其用户体验或者缩短产品使用寿命的事情,但对这一问题的处理表示道歉,并且将iPhone电池更换费用从79美元下调至29美元,希望以此赢回用户的好感。

苹果周二未立即回应置评请求。

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