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Equifax对数据外泄事件的初步回应惹怒消费者

更新时间:2017-9-11 12:07:30 来源:华尔街日报中文网 作者:佚名

在Equifax Inc. (EFX)披露一起可能已将绝大多数美国成年人置于危险中的黑客攻击事件后,担心个人财务信息蒙受损害的消费者批评了该公司的初步回应。

这家信用报告公司上周四成为聚光灯焦点,称遭黑客入侵一部分系统,约1.43亿美国消费者的姓名、地址、社安码和生日等个人信息可能遭窃。Equifax扮演着协助贷款机构决定谁能得到贷款以及相应贷款利率的重要角色。

上述数据相当于55%的18岁及以上美国人群。Equifax发言人上周五未回覆置评请求。该公司董事长兼首席执行长Richard F. Smith上周五发布声明致歉,并表示理解事件造成的担忧与沮丧情绪。

Equifax股价上周五后市下跌14%,至123.06美元。在披露黑客攻击事件后,Equifax设立了一个网站(www.equifaxsecurity2017.com)来解答人们对该起事件的疑问,另外还专门成立了一个呼叫中心。

让消费者感到不满的一个原因是,Equifax虽提供一年免费信用报告监控服务,但要求参与者放弃对该公司发起法律行动的权利。

根据Equifax的信用分数监控服务协议细则,接受该服务的消费者将放弃提出或参与集体诉讼、集体仲裁或其他类似法律行动的权利。这似乎显示消费者只能通过个人仲裁程序和该公司进行交涉,一些人认为消费者将因此难以为其问题得到更多的回报。

纽约州检察长Eric Schneiderman上周五表示,其办公室已对这起网络攻击事件正式展开调查,也向Equifax索取了事件相关信息。

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