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阿里巴巴联手万豪国际 发力中国出境游市场

更新时间:2017-8-8 11:35:26 来源:华尔街日报中文网 作者:佚名

阿里巴巴集团(Alibaba Group Holding Ltd., BABA)表示,该公司将联手美国酒店业巨头万豪国际集团(Marriott International Inc., MAR)扩大旗下在线旅游业务。目前出境游在中国正日益升温。

阿里巴巴周一称,中国消费者将能够通过其旅游服务网站和应用预定万豪国际运营的全球逾6,200家酒店的客房,这些酒店包括万豪、万怡(Courtyard)、丽思卡尔顿(Ritz-Carlton)、喜来登(Sheraton)等品牌。在国外入住万豪国际旗下酒店时,中国消费者还可使用国内所用的支付宝(Alipay)智能手机支付平台。

总部位于杭州的中国电子商务巨头阿里巴巴正在服装等传统零售业务以外进行拓展,进军了娱乐、旅游预订等领域,目前中国人对出境游的需求正随收入而上升。

万豪国际高管表示,两家公司将成立合资公司(投资额未予披露),旨在让更多中国消费者加入万豪国际的忠诚度计划,入住全球各地的万豪国际旗下酒店。欧睿国际(Euromonitor International)数据显示,中国大陆的出境游人数在过去四年增长了71%,预计到2020年还将增长超过30%,达到1.09亿人次以上。

万豪国际全球首席商务长Stephanie Linnartz在接受采访时表示,阿里巴巴对中国消费者品味的了解有助于万豪国际在中国出境游市场获得占有率方面的优势。

Linnartz称,阿里巴巴拥有大量的消费者数据以及对中国消费者的深入了解,通过此次合作,万豪国际将能够对中国消费者心理有更深和更充分的了解。

万豪国际在中国业务规模庞大,运营中及计划开业的酒店超过500家。该公司去年完成了对喜达屋酒店及度假酒店国际集团(Starwood Hotels & Resorts Worldwide Inc., HOT)的收购,极大地推动了万豪国际在华业务的发展。

自2011年末以来,万豪国际在中国的客房数量增长逾43%,截止第二季度末,万豪国际在华272个物业的总计客房数量接近9.7万间。

根据酒店业数据追踪机构STR的统计,除温德姆酒店集团(Wyndham Worldwide Corp)以外,万豪国际在中国的客房数量超过其他任何一家美国酒店企业。温德姆旗下拥有速8 (Super 8)、华美达(Ramada)等酒店品牌。另据STR的数据显示,按客房数量计算,中国最大的酒店企业是国有的上海锦江国际酒店(集团)股份有限公司(Shanghai Jin Jiang International Hotels (Group) Co., 2006.HK)。

万豪国际希望借助其品牌在中国的知名度,这项新合作能推动更多中国游客在出境游时选择万豪国际的酒店。该公司表示,与阿里巴巴的合作将有助于推动旗下酒店的直接预订上升。许多全球大型连锁酒店一直在试图从第三方旅游网站手中夺回生意,这类网站的运营方包括Expedia Inc. (EXPE)、Priceline Group Inc.,还有中国最大的旅游网站携程旅行网(Ctrip.com International Ltd., CTRP)。

虽然这些第三方旅游网站能够给酒店带来新客户,但它们从每笔订单中抽成高达30%,从而抬高了酒店的成本。

阿里巴巴携手万豪国际的最新举措对去年11月收购了英国旅游搜索引擎Skyscanner Ltd.的携程来说构成一项挑战。在过去一年里,携程还投资了三家美国旅游运营商和一家印度旅游网站,试图将自己打造为中国游客出境游的首选网上服务供应商。

万豪国际的Linnartz称,透过阿里巴巴的旅游出行平台飞猪(Fliggy)进行预订将等同于直接向万豪国际旗下酒店进行预订。她说,节约成本是一个方面,但这样做的主要目的是透过在万豪国际旗下酒店提供个性化的服务更好地与中国消费者对接,这些个性化服务包括安排会说普通话的服务大使或通过忠诚度计划组织观光旅游等。

她说,将提供前所未有的服务水平。

阿里巴巴和万豪国际还打算把阿里巴巴的忠诚度计划与万豪的奖励计划挂钩。

万豪国际首席财务长Leeny Oberg在周一的业绩电话会议上表示,该合作项目是一项十分适度的投资。

据欧睿国际的数据,预计今年中国在线旅行销售市场规模将达到人民币5,840亿元(约合870亿美元),较2016年增长逾20%。

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